Leidschendam-Voorburg werkt vanaf januari 2012 op afspraak

1 december 2011 - De gemeente Leidschendam-Voorburg streeft naar een dienstverlening die aansluit bij de wensen van haar inwoners. Om hen nog beter van dienst te zijn, werkt de gemeente vanaf 1 januari 2012 uitsluitend nog op afspraak. Zomaar binnenlopen, kan dan niet meer. Een afspraak kan eenvoudig gemaakt worden via het digitale loket (www.lv.nl/digitaalloket) of telefonisch (14 070). Vandaag start de gemeente een campagne om inwoners hierover te informeren.
 
Digitaal loket
De meeste producten en diensten van de gemeente Leidschendam-Voorburg kunnen vanuit huis geregeld worden via het digitaal loket. Als inwoners toch langskomen, kan in het digitaal loket gelijk een afspraak gemaakt worden voor het vervangen van een rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs, het inzien van een bestemmingsplan of het aanvragen van een zorgvoorziening.
 
Eén locatie
Een andere wijziging, is dat de dienstverlening zoveel mogelijk vanaf één locatie zal worden aangeboden: het Servicecentrum in Leidschendam. Wethouder dienstverlening Jérôme Schellings: “Om de nieuwe werkwijze ook in deze financieel moeilijke tijden mogelijk te maken, gaat per 1 januari het Servicecentrum in Voorburg overdag sluiten. Inwoners kunnen nog wel een afspraak maken in Voorburg op woensdagavond van 17.00 tot 20.00 uur voor Burgerzaken zoals het aanvragen van een identiteitsbewijs of het doorgeven van een verhuizing“. Onverwachte bezoekers van het Servecentrum worden opgevangen en geholpen bij het maken van een afspraak. Inwoners die mobiel beperkt zijn, kunnen een afspraak maken voor een thuisbezoek.
 
Dienstverlening op maat
De maatschappij verandert en daarmee de behoefte van de inwoners. De gemeentelijke dienstverlening verandert mee. Zo is het al 24 uur per dag mogelijk via de website gemeentelijke informatie te krijgen of een dienst aan te vragen. Wethouder Schellings: “Mensen handelen hun zaken steeds meer digitaal af en willen daarbij snel worden geholpen, ook buiten kantooruren. De nieuwe werkwijze waarbij we altijd op afspraak werken, past hierbij.”